Культура і технології: як штучний інтелект може підтримувати доступність подій

Сьогодні доступність - це не “приємне доповнення”, а юридичний обов’язок і, що ще важливіше, можливість залучити ширшу аудиторію та зробити досвід учасників кращим.З 28 червня 2025 року в ЄС набув чинності Європейський акт про доступність (EAA), який охоплює вебсайти, додатки, системи реєстрації та оплати, пов’язані з подіями. Тепер організатори повинні забезпечувати доступність своїх цифрових сервісів - і тут штучний інтелект (AI) може відігравати ключову роль.

Як AI може зробити події доступнішими

1) Субтитри в реальному часі (ASR – Automatic Speech Recognition)AI-системи можуть миттєво перетворювати мову на текст, створюючи живі субтитри для людей із вадами слуху - або просто для тих, хто перебуває в шумному середовищі. Це також корисно для багатомовної аудиторії. Найкраща практика - гібридна модель, коли автоматичні субтитри перевіряє людина під час ключових моментів (наприклад, виступів чи прямих трансляцій).

2) Миттєвий переклад кількома мовамиРішення формату “Bring Your Own Device” (BYOD) дозволяють учасникам відсканувати QR-код і отримати субтитри чи переклад у реальному часі безпосередньо на телефон - без потреби встановлювати додаток. Це зменшує технічні бар’єри, підвищує інклюзивність і заохочує міжнародну участь.

3) Доступність після подіїAI може автоматично створювати стенограми, субтитри та короткі резюме для записаних сесій. Це допомагає дотримуватись вимог WCAG 2.1 (наявність субтитрів для медіа) і гарантує, що навіть ті, хто не зміг бути присутнім, матимуть доступ до змісту.

4) Нові напрями: AI-аватари та навчання жестової мовиРозробники працюють над браузерними аватарами жестової мови та навчальними системами на базі AI, які допомагають вивчати та розпізнавати жести. Хоча ці технології ще розвиваються, вони мають великий потенціал для розширення доступу до онлайн-культурного контенту.

Правова база та стандарти

• Європейський акт про доступність (EAA):З червня 2025 року він уніфікує вимоги до доступності по всьому ЄС. Це стосується цифрових продуктів і послуг, пов’язаних із подіями - вебсайтів, додатків, систем квитків та інструментів комунікації. Виконання вимог EAA не лише допомагає уникнути штрафів, а й створює конкурентну перевагу.Детальніше: European Accessibility Act - European Commission
• WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines):Основні критерії успіху:
  • SC 1.2.4: Субтитри для живого контенту (рівень AA)
  • SC 1.2.2: Субтитри для записаного контенту (рівень A)Дотримання цих стандартів гарантує, що ваш контент є зручним і юридично безпечним.
• Детальніше: WCAG 2.1 - W3C Web Accessibility Initiative (WAI)

Як реалізувати доступність за допомогою AI - 6 кроків

Аудит доступності:Перевірте UX, контрастність кольорів, навігацію з клавіатури та форми реєстрації на відповідність EAA/WCAG.

Визначте критичні сегменти:Виділіть ключові моменти, де потрібна висока точність субтитрів (відкриття події, запитання-відповіді, виступи).

Оберіть модель субтитрування:

• Лише AI (низька вартість)
• Гібридна (AI + людина) - рекомендовано для головних сесій
• Повне CART (професійний стенограф) - для офіційних подій

Забезпечте багатомовний доступ:Використовуйте QR-рішення BYOD та переклад ключових слайдів для не носіїв мови.

Доступність після події:Публікуйте субтитри, стенограми та короткі підсумки для записів.

Тестування з користувачами:Співпрацюйте з організаціями людей з інвалідністю, тестуйте та вдосконалюйте рішення.

Типові помилки та поради

• Точність має значення.AI може помилятись у розпізнаванні акцентів чи власних назв. Готуйте глосарій і перевіряйте ключові фрагменти вручну.
• Синхронізація і зрозумілість.Субтитри мають бути синхронізованими, із зазначенням спікера та звукових ефектів. Це не лише добра практика, а й вимога WCAG.
• Комплексний підхід.Доступність - це не лише субтитри, а вся взаємодія користувача: від навігації сайтом до процесу реєстрації й оплати. Саме цього очікує EAA.

Короткий чеклист для організаторів подій

• Вебсайт і додаток відповідають WCAG 2.1
• Живі субтитри під час головних сесій (AI/гібрид/CART)
• Субтитри й стенограми для записів
• QR-доступ до перекладів
• Відповідність EAA для цифрових сервісів (реєстрація, оплати тощо)

Підсумок

AI сам по собі не зробить подію повністю доступною, але він може зробити цей процес швидшим, дешевшим і масштабованішим. Автоматичні субтитри, переклади та стенограми допомагають організаторам відповідати законодавству й робити культуру справді відкритою для всіх.

У поєднанні з WCAG та EAA, штучний інтелект стає потужним інструментом, який гарантує, що кожен - незалежно від можливостей - може брати повноцінну участь у культурному житті.